Politique de remboursement

1. Période de Retour

• Les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de leur commande.

2. Condition des Produits

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
• Les produits endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

3. Processus de Retour

• Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à contact@brochemoi.fr avec le numéro de commande et la raison du retour.
• Des instructions détaillées de retour seront fournies, y compris l'adresse de retour.
• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, un email de confirmation sera envoyé au client.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.

5. Articles en Solde

• Les articles achetés en solde ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de produit.

6. Produits Défectueux ou Incorrects

• En cas de réception d'un produit défectueux ou incorrect, le client doit contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Modifications de la Politique

• Broche Moi se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment.

8. Contact

• Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter contact@brochemoi.fr.

Note Légale : Cette politique est conforme aux normes de protection du consommateur en vigueur dans la plupart des juridictions. Cependant, il est essentiel de vérifier et de se conformer aux lois locales spécifiques en matière de commerce électronique et de droits des consommateurs.